Nasza polityka zwrotów i wymiany obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od momentu zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
 
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Powinien także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
 
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Produkty nietrwałe, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów intymnych, higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów.
 
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
  • Karty podarunkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Niektóre artykuły zdrowotne i higieniczne
Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
 
Prosimy, aby nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.
 
W niektórych sytuacjach przyznajemy jedynie częściowy zwrot:
  • Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
  • Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte
  • Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn niezależnych od nas
  • Produkty zwracane po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie e-mail z informacją o otrzymaniu zwrotu. Powiadomimy Cię również o zaakceptowaniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot.
 
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przetworzone, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
 

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
 
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
 
Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
 
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.

Produkty w promocji

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres {email address} i wyślij przedmiot na adres: {physical address}.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon prezentowy zostanie do Ciebie wysłany.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby wręczyć je później, zwrócimy środki osobie, która dokonała zakupu, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Zwrot przesyłki

 
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.
 
Koszty wysyłki zwrotu ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
 
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
 
W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony produkt.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@swiatlamiglowek.pl w sprawie pytań dotyczących zwrotów i wymiany.